요약 미리보기
일하는 즐거움, 내 안에서 찾다: 프레더릭 허즈버그의 '동기 부여' 파헤치기
안녕! 오늘은 우리가 일하면서 '진짜'로 기분 좋고 보람을 느끼게 하는 게 뭔지, 그런 일들이 우리를 어떻게 움직이는지에 대해 진솔하게 이야기 나눠볼까 해. 그냥 월급만 주는 게 아니라, 뭔가 해냈다는 느낌, 나아가 행복감까지 주는 그런 일 말이야. 알고 보니 오랫동안 우리는 엉뚱한 곳만 보고 있었던 것 같아.
옛날 방식: 부정적인 것에만 집중하다
오랫동안 직장 세계에서는 문제점을 피하는 게 전부였어. 생각해 봐. 회사들은 사람들이 불행해하지 않는지, 불평하는 사람은 없는지, 다들 사이좋게 지내는지에만 온 신경을 곤두세웠지. 이걸 요즘 말로 '위생 요인'이라고 부르는데, 회사 정책, 급여 수준, 상사와의 관계, 근무 환경 같은 것들, 그러니까 네가 실제로 하는 일과는 '외부적인' 모든 것들을 말하는 거야. 이런 것들을 '그럭저럭 괜찮게'만 만들어주면 사람들이 동기 부여될 거라고 생각했던 거지. 마치 집을 짓는데, 사람들이 실제로 살고 싶어 할 만한 방을 어떻게 꾸밀지 고민하는 대신, 기초가 무너지지만 않게 하는 데만 신경 쓰는 것과 같았달까? 특히 미국 산업계가 이런 생각에 깊이 빠져 있었어. 그들은 사람들 간의 불만을 모조리 없애는, 거의 불가능해 보이는 퍼즐을 풀려고 애썼지. 그런데 그렇게 도로 위의 작은 돌멩이 하나하나를 치우는 데 바빴던 동안, 뭐가 무시되었는지 알아? 일을 정말 멋지게 만들 수 있는 잠재력을 가진 것들, 예를 들면 제대로 된 교육, 일 자체의 질을 높이는 것, 사람들이 실제로 배우고 성장할 기회를 주는 것 같은 것들이었지. 이건 마치 자동차 엔진은 내버려 두고 광택만 닦아서 차를 더 잘 달리게 하려는 시도와 같았어.
허즈버그의 대담한 도전: 판을 뒤집다
이때 프레더릭 허즈버그와 그의 혁신적인 책, '동기 부여'가 신선한 바람처럼, 어쩌면 관점에 따라선 번개처럼 등장했지! 원래는 좀 오래전에 출판된 책인데, 이 책은 basically '잠깐만요, 여러분. 지금 잘못된 것에 집중하고 있잖아요.'라고 말했어. 허즈버그는 이 '기존 통념'에 도전하면서 아주 급진적인 주장을 했지. 진짜 직장에서의 충만감, 그 깊은 만족감과 동기 부여는 나쁜 것을 피하는 것에서 오는 게 아니라, 바로 일 '자체'의 내면에서 온다는 거야. 바로 성취, 기술 향상, 책임감 맡기, 그리고 정말 흥미롭고 도전적인 일을 하는 것 같은 것들을 말하는 거지.