Tiivistelmän esikatselu
Kätevä Englanti Kaupan Asiointiin: Sinun Opas
Moikka! Eli sä työskentelet kaupan kassalla tai myyjänä ja asiakkaita tulee ovista ja ikkunoista ympäri maailmaa. Mahtavaa, eikö? Mutta joskus, kun ne alkaa jutella englanniksi, tilanne voi mennä vähän… kiusalliseksi. Ehkä sä panikoi vähän tai toivot vaan, että sulla olis oikeat sanat auttaa. No, arvaa mitä? Sä et oo yksin, ja on olemassa kirja, joka on käytännössä sun salainen ase just tähän tilanteeseen: "Shou huo yuan Ying yu = Practical English for shop assistants" kirjoittanut Zhou, Wei. Tämä ei oo mikään jäykkä akateeminen oppikirja. Ajattele sitä enemmänkin kaverillisena oppaana, pikkuapuna tai vaikka sun coolina kielikaverina, joka pitää sun selustaa kaupassa. Se on täynnä just sitä, mitä sä tarvitset tietää jutellaksesi asiakkaiden kanssa, auttaaksesi heitä löytämään etsimänsä, saamaan heidät tuntemaan itsensä tervetulleiksi ja
Iso Kuva: Miksi Tämä Kirja On Tärkeä
Syvimmiltään tämä kirja pyrkii kaventamaan kommunikaatiokuilua. Nykymaailmassa vähittäiskauppa ei ole vain paikallista; se on globaalia. Kaupassasi vierailee turisteja, ulkomaalaisia asukkaita ja liikematkustajia. Kyky kommunikoida tehokkaasti englanniksi ei ole vain kiva lisä; se on välttämättömyys. Se vaikuttaa suoraan asiakaskokemukseen. Kun asiakas tuntee itsensä ymmärretyksi ja hyvin palvelluksi, hän on onnellisempi, ostaa todennäköisemmin ja saattaa jopa palata tai kertoa kaupastasi ystävilleen. Tämä kirja tunnustaa, että kaupan työntekijät tarvitsevat käytännönläheistä, työhön erikoistunutta englantia. Kyse ei ole siitä, että sinusta tulisi Shakespeare-tutkija; kyse on myynnin, palvelun ja asiakastyytyväisyyden kielen hallitsemisesta. Se keskittyy yleisiin tilanteisiin, joita kohtaat päivittäin, ja varustaa sinut fraaseilla ja